Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme

Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Dienstleistungsqualität
1. Verfasser: Bruhn, Manfred (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 1995
Schlagworte:
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Titel Jahr Verfasser
Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen 1995 Meyer, Anton
Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing : Planung und Durchsetzung der Qualitätspolitik 1995 Peters, Michael
Bedeutung der Kundenbeteiligung für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsunternehmen 1995 Meyer, Anton
Rechtsfragen des Dienstleitungsangebots : Wettbewerbsrecht und Haftung 1995 Rheinbay, Peter
"Augenblicke der Wahrheit" in der Dienstleistungserstellung : ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontrapunkt-Analyse 1995 Stauss, Bernd
Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen im Dienstleistungsunternehmen 1995 Bretzke, Wolf-Rüdiger
Die Herausforderung im Dienstleistungswettbewerb : Wirtschaftlichkeitsvorteile durch guten Service 1995 Grönross, Christian
Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden 1995
Messung der Dienstleistungsqualität und Qualitätsmanagement bei Kreditinstituten : am Beispiel einer deutschen Großsparkasse 1995 Drewes, Winfried
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme 1995 Bruhn, Manfred
Kommunikations- und Kontollprozesse bei der Erstellung von Dienstleistungsqualität 1995 Zeithaml, Valerie A.
Externalisieurng und Internalisierung als strategische Optionen von Dienstleistungsunternehmungen 1995 Corsten, Hans
Planung und Durchführung der Qualitätspolitik im Unternehmen : zentrale Prinzipien und Problembereiche 1995 Masing, Walter
Multiattributive Messung von Dienstleistungsqualität 1995 Hentschel, Bert
Messung der Dienstleistungsqualität durch die Stiftung Warentest 1995 Rosenberger, Günther
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung mittels Schnittstellenindikatoren bei Federal Express 1995 Rittersberger, Petra
Nationale Barometer zur Messung von Qualität und Kundenzufriendenheit in Deutschland 1995 Meyer, Anton
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation 1995 Bruhn, Manfred
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren : konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung 1995 Meffert, Heribert
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik 1995 Stauss, Bernd
Alle Artikel auflisten