Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Dienstleistungsqualität Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Enth. 24 Beitr. - Literaturverz. S. 583 - 596

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser: Bruhn, Manfred (HerausgeberIn), Stauss, Bernd (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Wiesbaden Gabler 1995
Ausgabe:2., überarb. und erw. Aufl.
Schlagworte:
Dienstleistungssektor > Qualitätsmanagement > Dienstleistungsmarketing > Theorie > Welt > Service industries > Management > Total quality management > Bibliographie enthalten > Aufsatzsammlung > Dienstleistungsbetrieb
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:Enth. 24 Beitr. - Literaturverz. S. 583 - 596
Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.
Beschreibung:Literaturangaben
Enth. 24 Beitr
Beschreibung:604 S.
graph. Darst.
24 cm
ISBN:3409236554
3-409-23655-4