Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
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2003 |
Homburg, Christian |
Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit im Überblick
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2003 |
Beutin, Nikolas |
Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
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2003 |
Stauss, Bernd |
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
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2003 |
Bruhn, Manfred |
Customer Relationship Management als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Sieben, Frank G. |
Management von Kundenzufriedenheit in der Ver- und Entsorgungsbranche
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2003 |
Beutin, Nikolas |
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
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2003 |
Gerpott, Torsten J. |
Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit
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2003 |
Koschate, Nicole |
Total Qualtity Management als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Schreier, Bernhard |
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Stock, Ruth |
Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Herrmann, Andreas |
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Günter, Bernd |
Kundenortientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Jensen, Ove |
Management von Kundenzufriedenheit im pharmazeutisch-diagnostischen Markt: das Beispiel Roche Diagnostics
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2003 |
Phahlert, Volker |
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Homburg, Christian |
Management von Kundenzufriedenheit im Firmenkundengeschäft einer Bank: das Beispiel Dresdner Bank
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2003 |
Dambmann, Wolfgang |
Management von Kundenzufriedenheit in der chemischen Industrie: das Beispiel BASF
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2003 |
Heinzelbecker, Klaus |
Management von Kundenzufriedenheit in der Baustoffindustrie: das Beispiel Lafarge Dachsysteme
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2003 |
Buhlmann, Gerhard |
Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2003 |
Weber, Jürgen |
Kundenorientierte Produktentwicklung als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit: wenn die Stimme des Kunden bis in die Produktion vordringen soll
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2003 |
Hauser, John R. |