Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1. Verfasser:	Fassott, Georg (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2000
Schlagworte:	Siemens Aktiengesellschaft > Kundenservice > Leistungsbündel > Mobile Marketing > Digitale Güter > Beziehungsmarketing > Theorie > Deutschland > Aufsatz im Buch
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Titel	Jahr	Verfasser
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen	2000	Benkenstein, Martin
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht	2000	Bliemel, Friedhelm
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen	2000	Fassott, Georg
User Groups als Plattform für die Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen: Bedeutung im Systemgeschäft und weitere Einsatzmöglichkeiten	2000	Jenner, Thomas
Serviceleistungen als Anreizinstrument zur Bearbeitung von Vertikalketten	2000	Baumgarth, Carsten
Kundenempfehlungen: Resultat und Ausgangspunkt des Kundenbindungsmanagements im Dienstleistungsbereich	2000	Helm, Sabrina
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise	2000	Hennig-Thurau, Thorsten
Kundenzufriedenheitsmessung für die Beratungsleistungen eines Call Centers	2000	Arzenheimer, Marc
Der operative und strategische Kundenbindungsindex	2000	Töpfer, Armin
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen	2000	Bouncken, Ricarda
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel	2000	Bauer, Hans H.
Kundenbindung durch Innovation: strategische Optionen für Dienstleister	2000	Biermann, Thomas
Database-Marketing als Grundlage für Learning Relationships im Dienstleistungsbereich	2000	Büttgen, Marion
Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden	2000	Tomczak, Torsten
Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe	2000	Stauss, Bernd
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen	2000	Bruhn, Manfred
Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen	2000	Lingenfelder, Michael
Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing	2000	Scharitzer, Dieter
Die Interaktion mit Kunden - Servicestrategien durch Virtualisierung	2000	Krick, Matthias
Beziehungen zu Problemkunden: Sondierungen zu einem noch wenig erforschten Thema	2000	Bumbacher, Urs

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