Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior interactive value creation in customer management

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
1. Verfasser:	Donsbach, Julia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Gouthier, Matthias H. J. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Kundenintegration > Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsmanagement > Aufsatz im Buch
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Titel	Jahr	Verfasser
Customer Engagement als Erfolgsfaktor negativer Dienstleistungen	2015	Treger, Stephanie
Wertschöpfung durch Customer Communities : Qualitätsdimensionen von Kunde-zu-Kunde-Interaktionen und ihre Wirkung auf Erfolgsgrößen der Unternehmen-Kunde-Beziehung	2015	Georgi, Dominik
Win-Win-Win? : Interaktion von Konsumgüterindustrie, Handel und Konsumenten bei der Gestaltung von POS-Promotions	2015	Gröppel-Klein, Andrea
Wertschöpfung in Krankenhäusern : Interaktion unter Diversität	2015	Reuschl, Andreas J.
Von der interaktiven Wertschöpfung zur interaktiven Wertschaffung	2015	Weiber, Rolf
Poka Yoke für Dienstleistungen : ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern	2015
Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior : interactive value creation in customer management	2015	Donsbach, Julia
Determinanten und Wirkungen des Customer Engagement : eine empirische Analyse	2015	Weigel, Sabrina
Interaktive Wertschöpfung durch mobile Services	2015	Wagner, Gerhard
Sharing Economy : Chancen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für den Wandel vom Produktgeschäft zur interaktiven Dienstleistung am Beispiel des Car-Sharings	2015	Voeth, Markus
B2B-Dienstleistungen im Kontext von Industrie 4.0 : neue Formen der Interaktion im Maschinen- und Anlagenbau	2015
POS-Marketing-Verbesserung durch die Integration von Dienstleistern in die Hersteller-Handels-Zusammenarbeit am Beispiel von Display-Promotions	2015	Horstmann, Felix
Warum teilen Individuen? : eine empirische Untersuchung der Nutzungsmotive von Sharing-Dienstleistungen anhand der Self-Determination Theory	2015	Bruhn, Manfred
Werttreiber Fanpage-Engagement : Erfolgsfaktoren zur Integration von Markenfans	2015	Wolter, Lisa-Charlotte
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen	2015	Bruhn, Manfred
Kunden-Anbieter-Interaktionen in der Spezifizierungsphase bei Dienstleistungen	2015	Strauss, Lennart
Kundenseitige Bereitschaft zum Customer Engagement : Entwicklung einer eigenschaftsbasierten Messskala	2015	Braun, Corina
Vernetzte Dienstleistungskunden als Co-Creators : die Rolle von Social Media	2015	Maas, Peter
Neue Serviceprodukte in industriellen Wertschöpfungsnetzwerken	2015	Husen, Christian van
Integration von Markenfans in die Wertschöpfung von Medienunternehmen	2015	Wolter, Lisa-Charlotte

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