Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior : interactive value creation in customer management

Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior interactive value creation in customer management

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
1. Verfasser: Donsbach, Julia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gouthier, Matthias H. J. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2015
Schlagworte:
Kundenintegration > Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsmanagement > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISBN:3658085177
9783658085179