Die Analyseverfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

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Veröffentlicht in:	Kundenzufriedenheit messen und steigern
1. Verfasser:	Töpfer, Armin (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	1999
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Titel	Jahr	Verfasser
ABB Customer Focus : der Kunde im Zentrum einer sich wandelnden Organisation	1999	Horner, Joachim
Qualitätsbewußtsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg : Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company	1999	Beckett, Nigel P.
Mitarbeiterzufriedenheit : = Kundenzufriedenheit: eine Wechselwirkung? : ein Erfahrungsbericht der Globus Holding	1999	Schmidt, Josef
Umfassende Kundenzufriedenheitsanalysen als wichtiger Erfolgsfaktor für einen dauerhaften Markterfolg	1999	Ritter, Lutz
Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen Nationaler Kundenbarometer : Konzeption und Nutzungspotentiale unterschiedlicher Customer Satisfaction Indizes	1999	Bruhn, Manfred
Mit konsequent umgesetzten Kundenwünschen zu Service-Excellence im technischen Kundendienst	1999	Bieletzki, Hubert
Total Customer Care : Veränderungen des Unternehmens für eine umfassende Kundenzufriedenheit	1999	Fahlbusch, Helmut
Bausteine für hohe Kundenzufriedenheit	1999	Engeshausen, Roland
Effiziente Kundenbindungsprogramme	1999	Töpfer, Armin
Kundenorientierung und Kundenleitsystem bei der Sparda-Bank	1999	Franke, Hans-Günter
Kundenzufriedenheit als Meßlatte für den Erfolg	1999	Töpfer, Armin
Ziel: 100% Kundenzufriedenheit	1999	Grunwald, Bernd
Von der Kundenbefragung zur Innovation : wie Kundenbedürfnisse mit neuen Produkten beantwortet werden	1999	Griffiths, Stephen
Die Analyseverfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung	1999	Töpfer, Armin
Konzepte und Instrumente des Beschwerdemanagement	1999	Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheit: die Brücke zwischen Kundenerwartung und Kundenbindung : ein Leitfaden für das Buch	1999	Töpfer, Armin
Von Kundenzufriedenheit zu Kundenbegeisterung bei Milliken	1999	Jeanes, Clive
Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express	1999	Rittersberger, Petra
Kundenzufriedenheits-Portfolio : wie interne und externe Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit strukturierte verbessert werden	1999	Bauer, Ewald
Call Center Management : Messung und Steigerung der Qualität des Telefonservice	1999	Greff, Günter

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