| Kundenloyalität kritisch betrachtet
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2004 |
Stahl, Heinz K. |
| Kundenpotentiale ausschöpfen - Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
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2004 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenbindung auf neuen Märkten
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2004 |
Laker, Michael |
| Kundenbindung durch Discovery
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2004 |
Mei-Pochtler, Antonella |
| Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
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2004 |
Stauss, Bernd |
| Kundenbindung durch Kundenclubs
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2004 |
Butscher, Stephan A. |
| Kundenorientierte Unternehmensführung - Fallbeispiel KTW Software & Consulting, Tirol
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2004 |
Karner, Reinhold |
| Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
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2004 |
Thelen, Eva |
| Kundenorientierug und -zufriedenheit in Business Excellence-Konzepten
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2004 |
Zink, Klaus J. |
| Durch Kooperation den Kundenwert steigern
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2004 |
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| Beziehungsmarketing im Tourismus
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2004 |
Kohl, Manfred |
| Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel der Angebotsgruppe "Urlaub am Bauernhof" in Tirol
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2004 |
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| Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2004 |
Bruhn, Manfred |
| Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
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2004 |
Huber, Frank |
| Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
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2004 |
Stauss, Bernd |
| Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
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2004 |
Füller, Johann |
| Messung von Kundenzufriedenheit
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2004 |
Matzler, Kurt |
| Kundenzufriedenheit und Kundenwert
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2004 |
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| Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
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2004 |
Matzler, Kurt |
| Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen
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2004 |
Botschen, Günther |
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