Pre-recovery emotions and satisfaction a moderated mediation model of service recovery and reputation in the banking sector

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	European management journal
1. Verfasser:	Tektaş, Öznur Özkan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Basgoze, Pinar (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	June 2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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