Reaktionen von Unternehmen auf Kundenfehler bei der Dienstleistungserstellung

Dissertation, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, 2017

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Thomas, Katharina Johanna (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Erlangen 2017 Nürnberg
Schlagworte:	Dienstleistungsmarketing > Kundenintegration > Kundenzufriedenheit > China > Deutschland > USA > Hochschulschrift > Dienstleistung > Verbraucherzufriedenheit > Schuld
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:	Dissertation, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, 2017
Beschreibung:	VII, 160 Seiten Illustrationen