Surprise, anticipation, and sequence effects in the design of experiential services

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Production and operations management
1. Verfasser:	Dixon, Michael J. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Victorino, Liana (VerfasserIn), Kwortnik, Robert J. (VerfasserIn), Verma, Rohit (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	May 2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1059-1478