Complaint-handling as antecedent of customer engagement do consumer characteristics matter?

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Marketing intelligence & planning
1. Verfasser:	Cambra-Fierro, Jesus (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Melero-Polo, Iguacel (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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