What drives Gen Y loyalty? Understanding the mediated moderating roles of switching costs and alternative attractiveness in the value-satisfaction-loyalty chain

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Chuah, Stephanie Hui-wen (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Marimuthu, Malliga (VerfasserIn), Kandampully, Jay (VerfasserIn), Bilgihan, Anil (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	May 2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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