An analysis of the interaction effect between employee technical and emotional competencies in emotionally charged service encounters

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Delcourt, Cécile (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Gremler, Dwayne D. (VerfasserIn), De Zanet, Fabrice (VerfasserIn), Riel, Allard C. R. van (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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