Does anthropomorphism influence customers' switching intentions in the self-service technology failure context?

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
1. Verfasser:	Fan, Alei (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wu, Luorong (VerfasserIn), Mattila, Anna S. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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