Impact of social CRM capabilities on firm performance examining the mediating role of co-created customer experience

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	International journal of information systems in the service sector
1. Verfasser:	Kamboj, Shampy (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Yadav, Mayank (VerfasserIn), Rahman, Zillur (VerfasserIn), Goyal, Praveen (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	October-December 2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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