A double whammy effect of ethnicity and gender on consumer responses to management level service failures

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Wu, Luorong (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Han, Rachel (VerfasserIn), Mattila, Anna S. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!