The perception of quality mapping product and service quality to consumer perceptions

Exploring the concept of quality management from a new point of view, this book presents a holistic model of how consumers judge the quality of products. It links consumer perceptions of quality to the design and delivery of the final product, and presents models and methods for improving the qualit...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kenyon, George N. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sen, Kabir Chandra (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	London Springer 2015
Schlagworte:	Produktqualität > Produktgestaltung > Verbraucher > Quality of products > Public opinion > Consumers > Attitudes > Product design
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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