How angry customer complaints influence salesperson commitment to service quality

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of marketing theory and practice
1. Verfasser:	Tao, Kungpo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Karande, Kiran (VerfasserIn), Arndt, Aaron D. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2016
Schlagworte:	Verkaufspersonal > Verkaufsverhalten > Sozialer Konflikt > Kundenzufriedenheit > Lebensmitteleinzelhandel > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1069-6679