Customer perceptions of frontline employee service delivery a study of Russian bank customer satisfaction and behavioural intentions

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Rod, Michel (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Ashill, Nicholas J. (VerfasserIn), Gibbs, Tanya (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	May 2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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