Powerlessness following service failure and its implications for service recovery

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Marketing letters
1. Verfasser:	Wong, Jimmy (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Newton, Joshua D. (VerfasserIn), Newton, Fiona J. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	March 2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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