Exploring the mediating role of affective and cognitive satisfaction on the effect of service quality on loyalty

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Total quality management & business excellence
1. Verfasser:	Hartono, Markus (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Raharjo, Hendry (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	September-October 2015
Schlagworte:	Kongressbeitrag > Aufsatz in Zeitschrift
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