Responding to negative online reviews the effects of hotel responses on customer inferences of trust and concern

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Tourism management
1. Verfasser:	Sparks, Beverley (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	So, Kevin Kam Fung (VerfasserIn), Bradley, Graham L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	April 2016
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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