The effects of perceived justice and experience on service recovery satisfaction and post-purchase behaviours in the airline industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of services and operations management
1. Verfasser:	Pai, Fan-Yun (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1744-2370