The predictive ability of different customer feedback metrics for retention

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of research in marketing
1. Verfasser: Haan, Evert de (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Verhoef, Peter C. (VerfasserIn), Wiesel, Thorsten (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2015
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