The predictive ability of different customer feedback metrics for retention

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	International journal of research in marketing
1. Verfasser:	Haan, Evert de (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Verhoef, Peter C. (VerfasserIn), Wiesel, Thorsten (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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