The role of listening in e-contact center customer relationship management

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
Weitere Verfasser:	Park, Jungkun (BerichterstatterIn), Chung, Te-Lin Doreen (BerichterstatterIn), Gunn, Frances (BerichterstatterIn), Rutherford, Brian (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Titel	Jahr	Band
Understanding vulnerable, stigmatized, and marginalized consumers in service settings	2017	volume 31, number 4/5 (2017)
Fresh thinking in services marketing : contemporary, cutting-edge and creative thoughts	2015	29.2015,6/7
Anatomy of services branding	2010	25.2011,7
The dark side of customer service	2010	24.2010,6
Call center services	2009	23.2009,5