Striking the right balance how to design, implement, and operationalize customer experience management programs

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Managing consumer services
1. Verfasser:	Klaus, Philipp (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Edvardsson, Bo (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2014
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Service-Dominant Logic > Dienstleistungsmarketing > Aufsatz im Buch
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