A meta-analysis of relationships linking service failure attributions to customer outcomes

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service research
Weitere Verfasser:	Van Vaerenbergh, Yves (BerichterstatterIn), Orsingher, Chiara (BerichterstatterIn), Vermeir, Iris (BerichterstatterIn), Larivière, Bart (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2014
Schlagworte:	service failure > attributions > controllability > stability > service recovery > satisfaction > meta-analysis > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1094-6705