The CURE scale a multidimensional measure of service recovery strategy

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:The journal of services marketing
1. Verfasser: Mostafa, Rania (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Lages, Cristiana R. (VerfasserIn), Sääksjärvi, Maria (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Service failure > PLS > Index > CURE scale > Formative > Service recovery strategy > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0887-6045