When do employees speak up for their customers? a model of voice in a customer service context

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Personnel psychology
1. Verfasser: Lam, Chak Fu (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Mayer, David M. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Arbeitsverhalten > Kundenservice > Beziehungsmarketing > Dienstleistungsqualität > Krankenhaus > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0031-5826