Toward understanding consumer processing of negative online word-of-mouth communication the roles of opinion consensus and organizational response strategies

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of hospitality & tourism research
1. Verfasser:	Lee, Chung Hun (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Cranage, David A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2014
Schlagworte:	potential consumers > negative online word-of-mouth communication > opinion consensus > organizational response strategy > attitude change > Aufsatz in Zeitschrift
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