Toward understanding consumer processing of negative online word-of-mouth communication the roles of opinion consensus and organizational response strategies

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of hospitality & tourism research
1. Verfasser: Lee, Chung Hun (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Cranage, David A. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
potential consumers > negative online word-of-mouth communication > opinion consensus > organizational response strategy > attitude change > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:Ill., graph. Darst.
ISSN:1096-3480