The revitalising effect of ISO 9001 on dissatisfied customers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Total quality management & business excellence
1. Verfasser:	Petnji Yaya, Luc Honore (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Marimon, Frederic (VerfasserIn), Casadesús, Martí (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2014
Schlagworte:	ISO 9001 > service recovery > customer satisfaction > customer loyalty > perceived value > online banking > Kongressbeitrag > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	1478-3363