Problematic customers and customer service employee retaliation

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
1. Verfasser:	Madupalli, Ramana Kumar (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Poddar, Amit (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2014
Schlagworte:	Emotional exhaustion > Emotional dissonance > Employee retaliation > Problematic customers > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0887-6045