Show you care initiating co-creation in service recovery

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of service management
Weitere Verfasser: Xu, Yingzi (BerichterstatterIn), Marshall, Roger (BerichterstatterIn), Edvardsson, Bo (BerichterstatterIn), Tronvoll, Bård (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Co-recovery > Customer co-creation > Employee initiation > Justice theory > Service recovery > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1757-5818