Encounter satisfaction in e-tailing are the relationships of order fulfillment service quality with its antecedents and consequences moderated by historical satisfaction?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Decision sciences
Weitere Verfasser: Koufteros, Xenophon (BerichterstatterIn), Droge, Cornelia (BerichterstatterIn), Heim, Gregory (BerichterstatterIn), Massad, Nelson (BerichterstatterIn), Vickery, Shawnee K. (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Empirical Study > Encounter vs. Historical Satisfaction > e-Tailing Order Fulfillment > Repurchase Intention > Service Quality > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0011-7315