Small details that marke big differences a radical approach to consumption experience as a firm's differentiating strategy

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of service management
Weitere Verfasser: Bolton, Ruth N. (BerichterstatterIn), Gustafsson, Anders (BerichterstatterIn), McColl-Kennedy, Janet R. (BerichterstatterIn), Sirianni, Nancy J. (BerichterstatterIn), Tse, David K. (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2014
Schlagworte:
Service innovation > Experience > Customer behavior > Customer requirements > Service delivery system > Service encounter > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1757-5818