Structural estimation of callers' delay sensitivity in call centers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Management science
Weitere Verfasser:	Akşin, Zeynep (BerichterstatterIn), Ata, Barış (BerichterstatterIn), Emadi, Seyed Morteza (BerichterstatterIn), Su, Che-Lin (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	queues > abandonment > dynamic programming > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0025-1909