How do interactions of Kano model attributes affect customer satisfaction? an analysis based on psychological foundations

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Total quality management & business excellence
1. Verfasser: Tontini, Gerson (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Solberg Søilen, Klaus (VerfasserIn), Silveira, Amélia (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
Kano model > customer satisfaction > quality management attributes interaction > intrinsic motivators > extrinsic motivators > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1478-3363