Point of purchase or point of frustration? consumer frustration tendencies and response in a retail setting

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of consumer behaviour
1. Verfasser: Van Steenburg, Eric (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Spears, Nancy (VerfasserIn), Fabrize, Robert O. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
Kundenzufriedenheit > Beschwerdemanagement > Dienstleistungsqualität > Konsumentenverhalten > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1472-0817