The influence of electronic service quality on loyalty in postal services the mediating role of satisfaction

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Total quality management & business excellence
1. Verfasser:	Águila-Obra, Ana Rosa del (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Padilla-Meléndez, Antonio (VerfasserIn), Al-dweeri, Rami M. O. O. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	electronic services quality > satisfaction > behavioural loyalty > attitudinal loyalty > postal servies > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1478-3363