Using service simulation to analyse the satisfaction with the processes of intensive care unit in the hospital the perspective of the patient and the family

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Total quality management & business excellence
1. Verfasser:	Chang, Hou-tai (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Jen, Hen-yi (VerfasserIn), Dahlgaard-Park, Su Mi (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	Patienten > Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsqualität > Krankenhaus > Simulation > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1478-3363