Customer service experiences developing and applying a sequential incedent laddering technique

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	European journal of marketing
Weitere Verfasser:	Jüttner, Uta (BerichterstatterIn), Schaffner, Dorothea (BerichterstatterIn), Windler, Katharina (BerichterstatterIn), Maklan, Stan (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	Kundenservice > Konsumentenverhalten > Messung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0309-0566