A study of the impact of the e-CRM perspective on customer satisfaction and customer loyalty-exemplified by Citibank

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:The empirical economics letters
1. Verfasser: Liu, Chun-chu (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Chuang, Li-min (VerfasserIn), Huang, Chien-min (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
Citibank > 2009 > Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Bank > Taiwan > Aufsatz in Zeitschrift
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Beschreibung:e-CRM = electronic Customer Realtionship Management
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1681-8997