Creating positive word-of-mouth promotion through service recovery strategies

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Services marketing quarterly
1. Verfasser:	Wang, Edward Shih-tse (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Chang, Shu-yu (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Beschwerdemanagement > Beziehungsmarketing > Virales Marketing > Gastronomie > Taiwan > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1533-2969