Service blueprinting and BPMN a comparison

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Managing service quality
1. Verfasser:	Milton, Simon K. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Johnson, Lester W. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Dienstleistungsmarketing > Prozessmanagement > Visualisierung > Hotellerie > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0960-4529