Using a business game concept to enhance servitization a longitudinal case study

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Managing service quality
1. Verfasser:	Laine, Teemu (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Paranko, Jari (VerfasserIn), Suomala, Petri (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	2003-2008 > Dienstleistungsqualität > Qualitätsmanagement > Planspiel > Beziehungsmarketing > Organisatorischer Wandel > Automobilzulieferindustrie > Finnland > Aufsatz in Zeitschrift > Fallstudie
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0960-4529