Impact of user satisfaction with mandated CRM use on employee service quality

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Management information systems
Weitere Verfasser:	Hsieh, J. J. Po-An (BerichterstatterIn), Rai, Arun (BerichterstatterIn), Petter, Stacie (BerichterstatterIn), Zhang, Ting (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Vertriebs-Informationssystem > Dienstleistungsqualität > Telekommunikationssektor > China > Aufsatz in Zeitschrift > Fallstudie
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0276-7783