Effects of human agent service quality in an instant messaging decision support system on the customer's trust building

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of services and standards
1. Verfasser: Han, Bo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Prybutok, Victor R. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
Online-Handel > Dienstleistungsqualität > Kaufentscheidung > Risiko > Verkaufspersonal > Mobilkommunikation > Vertrauen > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1740-8849